工单单号： |
20140217N10024 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户刘小姐的电脑中病毒后，原D分区内保存重要数据的一个文件变成一个只有15KB的文件，原来这个文件夹内存的接入5GB的数据，需要恢复出来。 | |
| 检查恢复： | 通过进一步沟通，了解到客户电脑未安装杀毒防护软件，是打开网页中的病毒。基本可以确定是病毒导致的文件丢失，该问题还是想当棘手的，之前未有相关案例，也不知道是什么病毒所至。为了确定客户数据的安全，首先对丢失数据的硬盘做了镜像，然后对镜像进行分析，最后花费了大量时间，手工调整参数后恢复文件夹内容，客户需要的数据100%恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 3天小时 | 受理日期：2014-02-17 23:03 |
成都数据恢复
