工单单号： |
20140221N10059 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 深圳宝安沙井客户一希捷移动硬盘，客户备份了很多重要的资料，几个月未使用，今天拿出来使用时接入电脑发现无法识别。 | |
| 检查恢复： | 客户拿到我中心做数据恢复，将移动硬盘盒子拆开后，是希捷500GB硬盘，型号ST9500424AS。使用UDMA对故障硬盘进行检测，状态一直显示为忙，无法识别，通电能够听到磁头摆出的声音，然后就没反应，怀疑是固件问题或者磁头不良好。于是使用UDMA进行调试，无果，只能换磁头，使用备件换磁头后，再次接入UDMA可以正常识别，于是出数据，最终数据100%恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 2天小时 | 受理日期：2014-02-21 23:30 |
成都数据恢复
