工单单号： |
20131122N8726 |
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| 客户信息： | 深圳宝安龙华张小姐 | |
| 客户描述： | 客户通过58帮帮询问，说自己的移动硬盘备份数据的过程中提示硬盘出错，点击取消复制之后，拔出移动硬盘后重新接到电脑上，发现电脑上识别不到移动硬盘，而且移动硬盘的指示灯常亮。张小姐说，自己平时都有备份数据的习惯，一个星期左右会将电脑上的数据备份到移动硬盘里面，再将电脑上数据删除。主要救回以前备份的图片，文档等数据。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先将移动硬盘从盒子里拆出来（移动硬盘由希捷硬盘1TB ST1000LM024和USB3.0转接卡组成的），检测硬盘电路板没有发现烧毁、过流等故障。通过专业的设备PC3000 UDMA 检测发现，硬盘通电发出咯咯异响声，COM不断提示HEAD1 EROOR，HEAD2 ERROR。。。诊断是硬盘磁头损坏导致的。深圳华军数据恢复中心的工程师，在配件库找到匹配的磁头，配合国际专业的磁头更换工具进行磁头更换。利用专业的设备PC3000 UDMA DE镜像，全盘镜像完有少量物理坏道，再将损坏的文件进行修复，数据恢复了99%左右。客户验收数据满意，至此数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 3天小时 | 受理日期：2013-11-22 17:25 |
成都数据恢复
