工单单号： |
20131128N8876 |
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| 客户信息： | 张先生 | |
| 客户描述： | 张先生的500G希捷移动硬盘。自己在用移动硬盘的时候不小心把移动硬盘摔落在了地上，而且摔落的角度有点高大概在1米左右的 桌子上落下去。然后，用户自己第一反应就是把移动硬盘插在笔记本上，看看有没有摔坏？结果，插上去很久没有反应，大概过 了3分钟左右可以识别移动硬盘的盘符，用户试着打开这个盘符却提示需要格式化。之后用户没再动过。 | |
| 检查恢复： | 工程师尝试了一下通电，有敲击声音，还有轻微的“吱吱”声音，很明显是磁头被损坏了。进入100级无尘实验室开盘，磁头也已经脱落。换好新的磁头，通过专业设备成功恢复用户的重要数据。 | |
| 恢复用时： | 4天小时 | 受理日期：2013-11-28 10:41 |
成都数据恢复
