工单单号： |
20131231N9558 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户的三星笔记本硬盘加电后，电机起转，达到恒定值后磁头无法复位，开始敲盘，敲三四次后停转。 | |
| 检查恢复： | 此类故障多数和固件及磁头有关，具体的那种情况则须要一一排除才行。由于此盘使用时间较长，和用户沟通末发现物理损伤的情况，所以故障先定在硬件，也就是磁头上。然后再考虑固件方面的问题。手头刚好有配件，先找一块型号一样进行更换磁头，打开硬盘后发现磁组末端线圈部分有区别，故障盘为镂空设计，备盘则无此设计。更换磁头时也发现了一些小地方不太一样，故障盘磁组启停架设计为磁头自动进出，而备盘则不是。在换上磁头才发现备盘磁头根本无法在故障盘内安装表现为，磁头固定螺丝一旦安紧则磁组卡死，看来两种磁组不是同一厂商生产，磨具上有所区别，只好再找一块硬盘，更换此磁头后可正常匹配，加电后有敲盘声音不过随后磁头可以就绪，进DE已经可以识别硬盘，其它的事情就是出数据了。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-12-31 21:26 |
成都数据恢复
