工单单号： |
20131201N8950 |
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| 客户信息： | 某烟草专卖局 | |
| 客户描述： | 客户服务器为宝德服务器，容量为：73G。共3个硬盘 阵列级别：RAID5 操作系统为：WINDOWS SERVER 2000 数据库为：DB2 故障：最开始是3号硬盘在RAID卡里报错，管理员更换一个新硬盘，但新硬盘在RAID卡里不能READY，然后管理员把硬盘更换位置，换了多种组合，都无效。最后把RAID信息清空，又新建了一组RAID5，系统还是无法启动。之后，没再做其它操作。 | |
| 检查恢复： | 将所有硬盘接到专用镜像环境，镜像所有硬盘，用1号和2号硬盘进行分析计算，得出这个RAID5的主要参数，通过专用工具重组RAID，成功恢复所有数据。客户要求原操作系统必须启动起来，工程师经过1小时努力，成功把操作系统修复好。 | |
| 恢复用时： | 4小时小时 | 受理日期：2013-12-01 09:21 |
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